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カスタマーサポート
製品に関するご注意・回収情報等

ガソリン器具、またガス器具に関しての使用上の注意

ガソリン器具、またガス器具に関しては必ず野外の換気が良いところで使用をお願い致します。
一酸化炭素中毒や火災の恐れがあるため、室内ではご使用になれません。
ご使用になる前に必ず取り扱い説明書を読んでからご使用してください。

ガス器具の使用上の注意｜ 燃料に関してのQ＆A ｜ ポンピングに関してのQ＆A｜ ランタンに関してのQ＆A
コールマンジャパン製品に関する重要なお知らせ、製品回収情報等をご案内いたします。　→　情報一覧ページ

・カスタマーサービスより臨時休業のお知らせ（2012/1/16）
・修理センターより修理品納期のお知らせ（2011/12/28）
・ガスカートリッジ生産終了のお知らせ（2011/8/1）
・雑誌掲載商品の使用方法に関する重要なお知らせ（2011/7/15）
・長期保管後の利用に関するご注意（2011/5/6）
・LPガスカートリッジの廃棄方法について（2011/1/4）
・Quad LED Lantern [170-9374]の誤表記について（2010/12/21）
・サンビーム社製商品に関するアフターサービス業務終了のお知らせ（2009/8/10）
・キャンプ用燃料（ガソリン缶及びLPガス缶）の廃棄に関する注意（2009/5/8）
・製品ご利用中止のお願いと回収・交換のお知らせ（2008/3/17）

困った時、わからない時は・・・

お買い上げいただきました弊社製品またはサービスに関して、困った時、わからない時の対処方法をご案内します。
キャンプ用品のご使用方法を動画にてご紹介しています。こちらもご活用ください。
この時期に多くいただいている質問
ランタン
Q.適合マントルを知りたい
A.お手元のランタンのモデル名をご確認いただきパーツカタログをご参照ください。
Q.説明にマントルの穴が開いたら交換と書いてあるが交換しないとどうなるのですか
A.穴の開いたマントルをご使用されていますと、グローブ（ガラス）部分の変色、破損、ランタン本体の焼け、破損が考えられますので必ず交換をお願い致します。
Q.燃料の使用期限を教えてほしい
A.特に設定はございませんが、保管状況や環境の影響などによりガソリンが変質する事もあります。
テント・タープ
Q.テントのメインポールがほしい
A.お手元のテントの品番、商品名をご確認いただきパーツカタログをご参照ください。
Q.ホップアップ商品のたたみ方を知りたい
A.ご利用方法の動画がございます。この中に畳み方（撤収方法）がございますのでご参照ください。
Q.ポールが折れてしまった、交換か修理どちらがいいか教えてほしい
A.破損状況により価格は変動いたします、修理代金に関する部分をご参照いただき修理のご依頼をお願い致します。
Q.ショックコードが切れてしまった、交換か修理どちらがいいか教えてほしい
A.破損状況により価格は変動いたしますので修理代金に関する部分をご参照いただき修理のご依頼をお願い致します。
Q.テントとタープの連結適合を教えてほしい
A.連結をご確認いただける一覧表をご参照ください。
クーラーボックス
Q.クーラーボックスのヒンジ、フォーセットパーツがほしい
A.お手元のクーラーボックスのヒンジ、フォーセット（水抜き栓）をご確認いただきパーツカタログの画像をご参照ください。
Q.保冷剤が10時間位でぬるくなるが新しい保冷剤を入れたら多少は冷えますか
A.保冷力に関しては内容物で変化いたしますので長時間使用する場合は中を確認して頂き庫内温度の低下を感じられた場合は氷、保冷剤などの追加をお願い致します。
パーツ
Q.パーツを注文したい
A.お近くのコールマン商品取扱店からのご注文をお願い致します。
修理・メンテナンス
Q.修理品をだしたいがどこに行けばよいのか
A.お近くのコールマン商品取扱店からの修理ご依頼をお願い致します。
Q.燃焼器の修理代金を知りたい
A.破損状況により価格は変動いたしますので修理代金に関する部分をご参照いただき修理のご依頼をお願い致します。
Q.取扱説明書を無くした。
A.PDFによる説明書のダウンロードができますのでご利用ください。※ご用意できていない説明書もございます

パーツの修理に関するQ&A

お買い上げいただきました弊社製品の修理依頼や修理内容の情報をまとめました。

・ランタン／ストーブ／ツーバーナー
・ポール（テント／タープ）
・生地（テント／タープ）
・パーツについて

◆製品取扱説明書ダウンロード

◆オンラインパーツカタログ

◆オンラインショッピングについて

◆取り扱い店舗について

◆当サイトのリンクについて

  
Q&A

アウトドア用品は正しく使ってこそ性能を発揮してくれます。 使用前に疑問や質問があったら解決しておきましょう。
このページでは、ユーザーの皆様からよくいただくご質問や注意点など、ぜひ知っておいていただきたい項目をＱ＆Ａ方式で紹介しています。正しい製品知識は快適なキャンプを楽しむための第一歩です。

・燃料（ホワイトガソリン）
・ポンピング
・ランタン
・ストーブ
・LPガス＆パワーマックス
・テント＆タープ連結
・テントの撤収のコツ
・スリーピングバッグ
・クーラー

カタログ請求

COLEMAN BOOK 2011「COLEMAN BOOK 2011」をご希望の方は下記リンクをクリックし、弊社オンラインショップから
直接ご購入いただくことが可能です。
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