回収・交換

ステンレスファイアープレイス(MODEL170-9198)回収・交換のお知らせ

ステンレスファイアープレイスをご購入されたお客様へ
ステンレスファイアープレイス(MODEL170-9198)回収・交換のお知らせ

日頃、コールマン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さてこの度、ステンレスファイアープレイス(MODEL170-9198)の「ハンドル兼ゴトク」に加熱による変形が発生し、取り付け部分が外れる可能性があることが判明しました。

※ゴトクに荷重が掛かっている(ダッチオーブンなどが乗っている)場合や2箇所以上外れない場合など故意又は「ハンドル兼ゴトク」を激しく動かさない限り脱落に至ることはございません。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、該当製品はすべて無償交換(または修理)対応させていただきます。

今後も、このような事態が起こらないよう、全力を尽くして努力する所存ですので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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■製品番号
170-9198
■製品名
ステンレスファイアープレイス
■不具合箇所
ハンドル兼ゴトク

対策前ハンドル
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対策後ハンドル
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矢印の箇所にストッパーが付きます。
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ハンドル取り付け部をご確認いただき、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。

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(1)対策商品との交換
(2)無償加工・対策品同等の加工(対策商品到着に間に合わないお客様への応急対応)

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ハンドル兼ゴトクに加熱による変形が発生し、取り付け部より外れる可能性がある

コールマンジャパン株式会社 カスタマーサービス
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