FAQよくあるご質問

• 誰でも申込みができますか？

  2020年1月時点でColeman Outdoor Club(COC)に加入していただいているお客様を対象としています。現在、COCへの新規ご入会はストップさせていただいております。

• キャンプするのが初めてですが参加はできますか？

  COC会員さまであればどなたでもご参加いただけます。テント設営や製品の使い方など、キャンプに関する困りごとがありましたスタッフにお声がけください。サポートサイト（スタッフ巡回＆サポート）もご用意してありますので、参加申込み時に記載してください。

• 道具をもっていないのですが参加できますか？

  当イベントは製品のレンタルはございません。全てご自分でご用意いただく必要があります。何を用意すればよいかわからない方は事務局までお問合せいただくか、参加確定後にお送りする”しおり“をご参照ください。また、開催場所のキャンプ場によってはレンタルできることもあります。キャンプ場の情報をご確認ください。

• 申し込みは1組あたり何人までですか？

  ソロでの参加から可能です。各サイトについて、テント、タープ1張りづつ、車1台を基本とさせていただいております。詳細はイベント概要をご参照ください。

• 申込み後、イベント参加人数の変更は可能ですか？

  お申し込み後参加人数に変更がある場合は、事務局に必ずご連絡をお願いいたします。

• 申し込みをすれば参加可能なのですか？

  申し訳ございません。キャンプ場のサイトが決まっておりますので、定員以上のお申込みがあった場合は抽選を行わせていただく可能性もございます。あらかじめご了承ください。

• お友達と隣のサイトにしたいのですができますか？

  開催のキャンプ場によりますが、お申込みの際にその旨ご連絡ください。
  出来る限り配慮させていただきます。

• ペットの同伴は可能ですか？

  開催のキャンプ場によりますので、詳細はイベント概要をご参照ください。
  ペットをご同伴いただく場合、鎖でつなぐ等周りの方へのご配慮をお願い致します。

• 申し込みが完了しましたがやむをえずキャンセルしたいです。

  キャンセルが確定しましたら、事務局までご連絡ください。予め定めておりますキャンセルポリシーに従って処理させていただきます。

• 1泊だけの参加は可能ですか？

  可能です。金額設定は2泊3日の１パターンとなり、参加出来なかったコンテンツやプログラムについて返金はございません。また、キャンプ場によっては、規定時間外のご入場をお断りする場合がございますのでご了承願います。受け付けの時間外でお越しになる場合は事前に事務局にご連絡をお願いいたします。テント設営、製品の使い方などについては常にサポートが可能です。事前にお伝え頂けますとスムーズです。

• キャンピングカーで参加できますか？

  開催場所のキャンプ場によります。詳細はイベント概要をご参照ください。

• 雨天決行ですか？

  雨天決行、荒天中止となります。大型の台風などにより中止になる場合は、遅くともは前々日までに開催可否をご連絡させていただきます。なによりも皆さまの安全を最優先させていただきます。また、コールマンがイベントを中止とした場合は、キャンセルポリシーに拠り、手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

• 食事の準備、食事のできる施設などはありますか？

  特にございません、キャンプ場に到着する前に事前に購入していただくことをお勧めします。一部の商品はキャンプ場のセンターハウスの売店を利用することができます。詳しくは開催場所のキャンプ場情報をご確認ください。

• キャンプ場にお風呂（浴槽）、シャワーはありますか？

  開催するキャンプ場によります。基本的にシャワー施設等が整っているキャンプ場で開催しておりますが、混雑や時間の制限などがございます。詳しくはキャンプ場の情報をご確認ください。

• ゴミはどのように処理するのですか？

  開催するキャンプ場によります。ご参加が確定しましたら事務局から送付させていただく”しおり”をご参照ください。

• 焚火や花火は可能ですか？

  開催するキャンプ場によります。ご参加が確定しましたら事務局から送付させていただく”しおり”をご参照ください。